Информация для клиентов

Договор теплоснабжения

Договор энергоснабжения

Снятие показаний

Советы по экономии

Адреса пунктов приема платежей

Замена, установка и опломбирование приборов учета

Показатели качества электрической и тепловой энергии, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений 

Уважаемые клиенты!

Энергосбыт АО "Охинская ТЭЦ", надеется на взаимовыгодное сотрудничество с клиентами как с надежными партнерами.

В целях соблюдения законодательства РФ и упрощения взаимодействия с клиентами по предоставлению энергосбытовых услуг напоминаем вам основные положения законодательства, регламентирующие обязанности клиента по отношению к энергосбытовой организации:

1. Производить оплату электроэнергии ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчетным (в соответствии с п.66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354).

2. Обеспечивать 1 раза в 3 месяца, доступ в занимаемое жилое или нежилое помещение представителей энергосбыта АО «Охинская ТЭЦ»для проверки правильности снятия потребителем показаний, проверку состояния приборов учета, для выполнения необходимых ремонтных работ (в соответствии с п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354).

3. При возникновении задолженности по оплате электрической энергии АО "Охинская ТЭЦ" вправе после письменного предупреждения приостановить или ограничить электроснабжение потребителя (в соответствии с п.117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354).

4. При возникновении задолженности по оплате электрической энергии АО "Охинская ТЭЦ" может направить в Ваш адрес Претензию о задолженности, которую Вам необходимо оплатить в течение 10-ти дней с момента получения претензии. В случае неоплаты Вами задолженности после получения претензии, АО «Охинская ТЭЦ» вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности. В данном случае Вы понесете дополнительные расходы по оплате гос. пошлины и пени.

5.В случае выявления безучетного или бездоговорного потребления электрическойэнергии составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии (в соответствии с п.192 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии,утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012г. № 442).Расчет объема безучетного или бездоговорного потребления электрической энергии (мощности) осуществляется в соответствии с пунктами 195 или 196 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии,утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012г. № 442 в течение 2 рабочих дней со дня составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии на основании материалов проверки. Кроме того в отношении Вас будут приняты меры в соответствии с действующим законодательством по факту безучетного или бездоговорного потребления электрической энергии.

Услуги

Специалисты АО «ОТЭЦ» оказывают населению следующие услуги:

Уважаемый абонент!

По вопросу освещения на лестничной площадке:

Согласно статье 290 Гражданского кодекса Российской Федерации собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры. Аналогичные требования нашли своё отражение и в статье 36 Жилищного Кодекса РФ. Обслуживанием, ремонтом и содержанием в исправном состоянии внутренних технических коммуникаций (в т.ч. электросетей) занимается Управляющая компания, обслуживающая многоквартирный дом. В составе ежемесячной оплаты за содержание жилья в Управляющую компанию, граждане оплачивают работы этой Управляющей компании по содержанию внутридомовых электросетей дома.

Оплата

В соответствии со ст. 544 Гражданского Кодекса РФ оплата электроэнергии производится за фактически принятое абонентом количество киловатт-часов в соответствии с данными прибора учета, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Оплата за электрическую энергию должна производиться ежемесячно не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем выставления квитанции.

В настоящее время квитанции абонентам АО "ОТЭЦ" приходят ежемесячно.

Доставка осуществляется в течение пяти рабочих дней после закрытия месяца и выпуска счет-квитанций, примерно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным (январская квитанция доставляется в феврале, февральская – в марте и т.д.) В квитанции уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся по каждому лицевому счету в соответствии с действующими тарифами, исходя из фактически потребленной абонентом электроэнергии, зафиксированной индивидуальным прибором учета.

Потребитель ежемесячно снимает показания прибора учета электрической энергиии передает полученные показания в Энергосбыт АО «Охинская ТЭЦ» в период с 15-го (пятнадцатого) по 20-е (двадцатое) число текущего месяца письменно (том числе через ящик для показаний приборов учета, установленный в помещении энергосбыта), устно, (в том числе по телефону), посредством СМС сообщений (на номера сотовых телефонов, указанных в платежных документах) и на адреса электронной почты (sbyt_tec@tec-okha.com, tec@tec-okha.com).

Стоимость потребленной электрической и тепловой энергии рассчитывается АО «Охинская ТЭЦ» и указывается в платежных документах.

Платежные документы доставляются Потребителю не позднее 5-го (пятого) числа месяца, следующего за расчётным периодом, контролерами энергосбыта по адресу жилого помещения.

Потребитель, не получивший платежный документ в месяце, следующем за расчетным, обязан в течение 5 дней письменно или иным доступным способом уведомить АО «Охинская ТЭЦ». В отсутствие такого уведомления платежный документ считается доставленным Потребителю надлежащим образом. Неполучение в данном случае платежного документа не освобождает Потребителя от обязанности оплатить потребленную электрическую энергию.

Потребитель производит оплату потребленной электрической и тепловой энергии ежемесячно, до 10-го (десятого) числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом. Если платежные документы были доставлены позднее указанного срока, срок оплаты увеличивается на количество дней просрочки выставления платежных документов.

При просрочке платежа более 30-ти дней начисляется пеня с 31 дня просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки, а c 91 дня – 1/130 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки.

Плата за электрическую и тепловую энергию вносится в формах, предусмотренных действующим законодательством, в том числе наличными денежными средствами или в безналичной форме

При использовании безналичной формы расчетов оплата производится путем перечисления денежных средств на расчётный счёт АО «Охинская ТЭЦ» через терминалы ПАО «Дальневосточный банк» «Сахалинский» и ПАО «Сбербанк», через интернет-сервис «Сбербанк Онлайн».

При использовании наличной формы расчетов оплата производится путем внесения наличных денежных средств в кассы АО «Охинская ТЭЦ», и почтовых отделений ФГУП «Почта России».

Потребитель вправе вносить плату за текущий расчётный период частями, не нарушая установленный настоящим пунктом срок оплаты электрической энергии за такой расчётный период в полном объёме, а также вправе производить предварительную оплату в счёт будущих расчётных периодов.

В соответствии со ст. 544 Гражданского Кодекса РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и нанимателям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, размер платы за электроснабжение рассчитывается по тарифам, установленным для потребителей, в порядке, определенном законодательством Российской Федерации.

На основании п. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям прибора учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. При отсутствии прибора учета электроэнергии расчет размера платы необходимо производить по нормативам потребления. Норматив потребления электрической энергии зависит от количества комнат в квартире, прописанных жильцов и типа плиты (электроплита, газ).

При наличии счетчика перерасчет по его фактическим показаниям производится один раз в месяц. Увеличение или уменьшение начислений зависит от реального объема электропотребления абонента в течение расчетного периода.

Оплату потребленной электроэнергии необходимо производить в соответствии со сроком, указанным в квитанции, - до 10 числа месяца, следующего за месяцем выставления квитанции. Вместе с тем необходимо помнить: затягивание с оплатой приводит к формированию задолженности. Если вы произвели оплату накануне 10 числа следующего месяца после получения квитанции, то уже оплаченная сумма в новой квитанции будет отражена как задолженность, поскольку формирование счет-квитанции (начисления, печать и рассылка) происходит как раз в это период. А денежные средства поступают на лицевой счет абонента через 1-3 дня.

Несмотря на наличие долга в квитанции но, учитывая его фактическое отсутствие, меры к должнику не применяются. АО «Охинская ТЭЦ» рекомендует абонентам своевременно и в полном объеме оплачивать потребленную электроэнергию, а также хранить оплаченные квитанции в течение 3-х лет.

Сумма, оплаченная потребителем, но не поступившая на счет АО «Охинская ТЭЦ» к моменту формирования квитанций следующего периода, переходит в него автоматически. Как только средства поступают на счет энергокомпании, они зачисляются на лицевой счет абонента и задолженность исчезает.

Вопросы по оплате и по начислениям можно задать специалистам абонентского отдела АО «Охинская ТЭЦ», позвонив по телефону 3-49-99.

 

Погашение задолженности по электрической энергии

АО "Охинская ТЭЦ" понимает, что в условиях сложной экономической ситуации не все потребители могут своевременно оплатить электроэнергию и образованную в связи с этим задолженность, и идет навстречу своим потребителям, напоминая, что, в случае возникновения материальных проблем каждый потребитель может заключить с АО "Охинская ТЭЦ" соглашение о реструктуризации долга с удобным для него графиком гашения задолженности (на срок не более одного года). Согласно заключенному соглашению долг потребителя разбивается на части, и его можно выплачивать ежемесячно в рассрочку. При этом обязательным условием остаются текущие платежи. При выполнении всех условий соглашения АО "Охинская ТЭЦ" не будет применять к неплательщику санкций по ограничению энергоснабжения или взысканию долга в судебном порядке.

Крайняя мера воздействия на должников (ограничение режима потребления) закреплена действующим законодательством РФ в «Изменениях, которые вносятся в акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. и применяется в отношении потребителей, имеющих задолженность по оплате электроэнергии, превышающую 3 ежемесячных размера платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления электроэнергии и тарифов, действующих на день ограничения.

Кроме того, параллельно с вводом ограничения энергоснабжения на недобросовестного потребителя подается исковое заявление в суд с требованием принудительного взыскания задолженности, судебные издержки (гос. пошлина) оплачиваются должником.

Необходимо также помнить о том, что после отключения необходимо решить вопрос с восстановлением электроснабжения. Так как услуга платная, и ее стоимость зависит от способа присоединения квартиры или дома потребителя к электрическим сетям, расходы неплательщиков значительно возрастают.

Действия при  повреждении электроприборов из-за низкого качества электроэнергии (Памятка)

Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (Памятка)